Regulamin

Klient – podmiot będący użytkownikiem strony internetowej Sklepu, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Kodeks Cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071 ze zm.).

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.). 

Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywania przez nią działalności gospodarczej udostępnionej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.

Sklep internetowy lub Sklep – należy przez to rozumieć witrynę internetową dostępną pod adresem: www.mizumi.com.pl.

Sprzedawca – należy przez to rozumieć Daniela Habure, prowadzącego jednoosobową działalność pod firmą IA GROUP DANIEL HABURA z siedzibą w Krakowie, adres: ul. Bagrowa 42/20, 30-733 Kraków, wpisanego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7352695080, REGON: 367823645 

Towar – należy przez to rozumieć produkt prezentowany w Sklepie internetowym będący rzeczą ruchomą, a w szczególności meble (m.in. meble łazienkowe, szafki RTV, szafki nocne, komody), wykonywane każdorazowo na indywidualne zamówienie Klienta, według Wytycznych przez niego wskazanych oraz elementy uzupełniające do mebli. 

Dane kontaktowe – następujące dane, za pomocą których Klient ma możliwość skontaktowania się ze Sklepem internetowym pod adresem e-mail: hello@mizumi.com.pl lub poprzez kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta od poniedziałku do soboty w godzinach 9.00 – 17.00 pod numerem telefonu: +48 791 508 129.

Umowa Sprzedaży lub Umowa – umowa sprzedaży Towarów zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której warunki określa w szczególności niniejszy Regulamin. Umowa Sprzedaży jest zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Newsletter – należy przez to rozumieć biuletyn informacyjny dotyczący nowości oraz promocji w Sklepie internetowym, na subskrybowanie, którego Klient wyraził zgodę poprzez podanie swojego imienia i adresu e-mail w polu „Newsletter” na stronie internetowej Sklepu.

Wytyczne – należy przez to rozumieć indywidualną konfigurację określającą liczbę i rodzaj zamówionych Towarów, w tym m.in. informacje dotyczące wariantów, wymiaru, kolorystyki, wykończenia, układu, otworów instalacyjnych, wyposażenia wewnętrznego, a także inne niezbędne dane na podstawie których zostanie wykonany zamówiony Towar, wskazane w formularzu zamówienia.

1. Dostęp do Regulaminu każdy Klient może uzyskać w dowolnym momencie, poprzez odnośnik „Regulamin sklepu” umieszczony na stronie Sklepu internetowego.
2. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie internetowym, takie jak zdjęcia, opisy, ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, zgodnie z warunkami Regulaminu.
3. Zdjęcia i opisy oferowanych produktów służą prezentacji konkretnie wskazanych na nich modeli Towarów.
4. Minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca, w tym zawarcia Umowy Sprzedaży i świadczenia innych usług elektronicznych, to: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej i ważny adres e-mail; (3) standardowa przeglądarka internetowa.
5. Nie jest dopuszczalne:
   1. korzystanie ze Sklepu internetowego w celu prowadzenia działalności, która naruszałaby interes właściciela Sklepu internetowego, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich,
   2. dostarczanie do Sklepu treści bezprawnych,
   3. korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta, w tym danych innych Klientów,
   4. umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej, oraz
   5. korzystanie z treści umieszczonych na stronie Sklepu do innego użytku niż użytek własny.

1. Sprzedawca umożliwia zawieranie Umów sprzedaży Towarów za pośrednictwem sieci Internetowej oraz świadczy inne usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie internetowym za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Towary dostępne w Sklepie są wykonywane wyłącznie na indywidualne zamówienie Klienta, według podanych przez niego Wytycznych oraz uzgodnionej specyfikacji (m.in. model, wariant, wymiar, materiał, wykończenie, układ, kolor lub inne modyfikacje), wskazane w formularzu zamówienia.
4. Przekazanie Wytycznych jest niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia. 

1. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, a także jego wariant i konfigurację w Sklepie internetowym i dodaje go do „Koszyka” za pomocą opcji „Dodaj do koszyka”. Klient może następnie kontynuować wybór kolejnych Towarów. 
2. Po skompletowaniu całości zamówienia należy przejść do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia. Realizując zamówienie Klient uzupełnia swoje dane osobowe oraz adres dostawy w odpowiednich polach.
3. W kolejnych krokach Klient wybiera sposób dostawy Towaru oraz metodę płatności. Na tym etapie jest informowany o:
   a) łącznej cenie zamówionego Towaru,
   b) kosztach dostawy,
   c) wszelkich innych dodatkowych kosztach związanych z zamówieniem.
4. Do momentu przejścia do płatności Klient może wprowadzać zmiany w zakresie wybranych Towarów, Wytycznych oraz danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
5. Złożenie zamówienia przez Klienta poprzez wybór opcji „Kupuję i płacę” stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, wysłanego na adres e-mail wskazany przez Klienta.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji w uzasadnionych przypadkach, w szczególności: braku możliwości realizacji zamówienia w wymaganym terminie, braku materiałów, czy błędów technicznych w systemie Sklepu. W takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zachodzących okolicznościach i zwróci wszystkie otrzymane płatności.

1. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
2. Informacje podane przez Klienta w toku składania zamówienia powinny być zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, w przypadku, gdy podane dane są na tyle niedokładne, że uniemożliwiają realizacje zamówienia, a w szczególności uniemożliwiają prawidłowe dostarczenie zamówionego Towaru. Przed odmową realizacji zamówienia Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia niezbędnych danych. 
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta w formularzu zamówienia Wytycznych nieprawidłowych, niepełnych lub niezgodnych z rzeczywistością, w szczególności za konieczność dokonania odpłatnych poprawek, wydłużenie terminu realizacji zamówienia lub brak możliwości wykonania Towaru według pierwotnie wskazanych Wytycznych.
4. Powyższe postanowienie nie ogranicza uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w zakresie niezgodności Towaru z umową.
5. Po złożeniu zamówienia wraz z Wytycznymi, Sprzedawca przesyła na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Od tego momentu zamówienie jest wiążące i nie ma możliwości wprowadzania w nim zmian ani rezygnacji. Ewentualne poprawki, wymagane w przypadku podania przez Klienta Wytycznych nieprawidłowych, niepełnych lub niezgodnych z rzeczywistością, mogą zostać wykonane odpłatnie na podstawie indywidualnej wyceny po akceptacji Klienta. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Klienta przysługujących mu z tytułu niezgodności Towaru z Umową.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zaproponuje możliwe rozwiązania (np. zmianę terminu, materiału, modelu).
7. Jeżeli Klient nie zaakceptuje zaproponowanego rozwiązania, zamówienie zostanie anulowane, a Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia anulowania zamówienia.

1. Towary dostarczane są na terenie Unii Europejskiej.
2. Towary dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich. Wysyłka Towaru za pobraniem jest niemożliwa.
3. Opłaty za dostawę Towarów są podawane w ramach formularza zamówienia.
4. W przypadku zamówień zagranicznych, koszty dostawy mogą różnić się w zależności od kraju, do którego Towary mają zostać dostarczone. Koszty dostawy dla zamówień zagranicznych podlegają wycenie indywidualnej.
5. W dniu nadania Towaru do Klienta Sprzedawca wysyła na adres poczty elektronicznej Klienta informację o wysłaniu przesyłki.
6. W przypadku podania terminu dostawy w dniach roboczych należy rozumieć pod tym pojęciem wszystkie dni od poniedziałku do piątku włącznie, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
7. Termin realizacji zamówienia jest każdorazowo wskazywany podczas składania zamówienia i liczony od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Standardowo termin realizacji wynosi od 2 do 4 tygodni, a termin dostawy dodatkowe 2-3 dni robocze, chyba że w trakcie składania zamówienia Sprzedawca poda inny termin. W przypadku Towarów o różnych terminach realizacji lub dostawy, terminem właściwym jest najdłuższy podany termin. Zamówienia realizowane są według kolejności ich wpływu.  Jednocześnie Sprzedawca zastrzega, iż w okresach intensywnego obłożenia produkcyjnego termin ten może się wydłużyć. 
8. Termin realizacji i dostawy Towaru do Klienta, o którym mowa w ustępie powyżej należy liczyć w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

1. Ceny na stronie podawane w złotych polskich są cenami brutto, zawierają podatek VAT. 
2. Do ceny Towaru należy doliczyć koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności.
3. Cena zakupu Towaru podana na stronie Sklepu jest ostateczna i ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta wiadomości elektronicznej z potwierdzeniem przyjęcia złożonego przez Klienta zamówienia zakupu wybranych Towarów, wskazanego w § 3a ust. 6. Cena ta nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych na stronę internetową Sklepu zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych lub wyprzedażowych.
4. Klient płaci cenę za zamówione Towary wraz z kosztami dostawy, wedle swego wyboru:
   
   1. przelewem bankowym na podany poniżej rachunek bankowy Sprzedawcy, przed dostawą:
      Alior Bank S.A.
      32 2490 0005 0000 4530 3402 8561
   2. za pośrednictwem płatności elektronicznej realizowanej w systemie płatniczym BLIK – obsługiwanym przez spółkę Polski Standard Płatności sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa,
   3. za pośrednictwem płatności elektronicznej realizowanej w systemie płatniczym Tpay – obsługiwanym przez spółkę Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań,
   4. za pośrednictwem płatności elektronicznej realizowanej w systemie płatności ratalnej Comfino – obsługiwanym przez spółkę Comperia.pl S.A. z siedzibą w Warszawie, ul.Konstruktorska 13, 02-673 Warszawa.
   5. za pośrednictwem płatności elektronicznej realizowanej w systemie płatności Revolut Bank – obsługiwanym przez spółkę Revolut Bank UAB z siedzibą w Wilnie, Konstitucijos ave. 21B, Wilno, 08130, Litwa,
   6. za pośrednictwem płatności elektronicznej realizowanej w systemie płatniczym  PayPal – obsługiwanym przez spółkę PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349).
5. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności określonego w ust. 4a., brak otrzymania płatności na rachunek Sprzedawcy w terminie 3 dni roboczych od daty zawarcia Umowy Sprzedaży, a następnie w dodatkowo wyznaczonym przez Sprzedawcę terminie, powoduje możliwość odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę. 
6. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności określonego w ust. 4b., 4c., 4d., 4e., 4f., niniejszego paragrafu, Sprzedawca rozpocznie realizację zamówienia po otrzymaniu z systemu potwierdzenia dokonania płatności. Brak otrzymania płatności w terminie 3 dni roboczych od daty zawarcia Umowy Sprzedaży, a następnie w dodatkowo wyznaczonym przez Sprzedawcę terminie, powoduje możliwość odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen Towarów znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów do Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z Kodeksem cywilnym i innymi ustawami, przy czym zmiany takie nie naruszają praw osób, które zawarły Umowy Sprzedaży Towarów oferowanych przez Sklep przed dokonaniem ww. zmian lub praw osób uprawnionych do korzystania z danej promocji, zgodnie z jej zasadami i w okresie jej trwania.
8. W przypadku zamówień zagranicznych, Klient ma również możliwość zapłaty poprzez systemy płatności elektronicznej takie jak:  Przelew walutowy, Revolut i PayPal. Postanowienia § 5 ust. 6 stosuje się odpowiednio.

1. Reklamację można złożyć poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: hello@mizumi.com.pl z zawarciem opisu zgłaszanej wady i zdjęć wadliwego Towaru lub opisu zgłaszanego problemu, jeśli reklamacja dotyczy nieodpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta może złożyć reklamację również w innej formie np. listem poleconym. 
2. Sprzedawca prosi o przesłanie reklamacji drogą wiadomości e-mail na adres: hello@mizumi.com.pl wraz z przesłaniem dokumentacji zdjęciowej wadliwego Towaru, ponieważ transport wiąże się z ryzykiem powstania uszkodzeń mogących wpłynąć na wartość Towaru. Po zapoznaniu się z dokumentacją zdjęciową, w razie potrzeby Sprzedawca przekaże adres do dostarczenia reklamowanego Towaru albo zleci jego odbiór od Klienta. W przypadku odesłania Towaru przez Klienta wskazane jest jego odpowiednie zabezpieczenie, w taki sposób, aby uchronić go przed przypadkowym uszkodzeniem, zniszczeniem lub innymi zdarzeniami mogącymi wpłynąć na jego wartość. Obowiązek poniesienia kosztów transportu i odbioru Towaru określają postanowienia § 7 Regulaminu.
3. Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności: imię, nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Klient życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, datę nabycia Towaru, dokładny opis wady Towaru oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta, preferowany przez Klienta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji i informację o tym, czy Klient posiada status Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy w miarę możliwości dostarczyć Sprzedawcy dowód zakupu towaru. Może to być na przykład kopia paragonu, kopia faktury, wydruk z karty płatniczej albo inny dowód.
4. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania przez Klienta.
5. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji na wskazany adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie (listem poleconym) na wskazany przez Klienta adres. 
6. W każdym przypadku Klient może skorzystać ze wzorów formularzy reklamacyjnych dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/formularze/, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. Z uwagi na indywidualne ustawienia i parametry ekranów urządzeń końcowych prezentowane barwy i proporcje mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Towaru. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta przysługujących z tytułu niezgodności Towaru z Umową.

1. W przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży między Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U.2024.1796 ze zm.).
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany. 
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową. 
5. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową, wartość Towaru zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową. 
6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. 
7. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta Towar na swój koszt.
8. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Towaru z Umową, Sprzedawca demontuje Towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.  
9. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony. 
10. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową; 
    2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową; 
    3. brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową; 
    4. brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy; 
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta. 
11. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
12. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta o obniżeniu ceny. 
13. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny. 
14. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową. 
15. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru. Sprzedawca może jednak dokonać zwrotu wcześniej, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta dostarczy dowód odesłania Towaru.
16. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 
17. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
18. Niezgodność Towaru z Umową nie występuje w zakresie, w jakim stwierdzane różnice wynikają z podania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta, Wytycznych nieprawidłowych, niepełnych lub niezgodnych z rzeczywistością, na podstawie których został wykonywany zamówiony Towar. W tym przypadku koszt wprowadzenia ewentualnych poprawek, obciąża Klienta. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień przysługujących Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z Umową. W tej sytuacji koszt wprowadzenia ewentualnych poprawek, ponosi Sprzedawca. 
19. W przypadku składania reklamacji na podstawie niezgodności Towaru z Umową zastosowanie znajdują postanowienia § 6 niniejszego Regulaminu “Ogólne warunki składania reklamacji”.

• Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U.2024.1796 ze zm.), z wyjątkiem przypadków określonych w art. 38 ustawy, w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonywanych według Wytycznych Klienta na jego indywidualne zamówienie.

• Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do Umowy Sprzedaży, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Tym samym po uzgodnieniu Wytycznych i przyjęciu zamówienia do realizacji, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży Towaru zakupionego w Sklepie. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z Umową.

1. W przypadku, gdy przedmiotem Umowy Sprzedaży nie jest Towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb zastosowanie znajdą poniższe zapisy niniejszego paragrafu. 
2. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wskaże osobę trzecią, inną niż przewoźnik uprawnioną do objęcia Towaru, bieg terminy na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru przez tą osobę. 
3. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: hello@mizumi.com.pl lub pisemnie na adres: IA GROUP Mizumi Polska ul. Bagrowa 42/20, 30-733 Kraków. W przypadku produktów o większych gabarytach lub wysyłanych z różnych magazynów, Sprzedawca może wskazać inny adres zwrotu lub sposób zwrotu, aby ułatwić jego realizację. Zalecamy wcześniejszy kontakt mailowy pod adresem: hello@mizumi.com.pl w celu ustalenia właściwego adresu zwrotu dla danego zamówienia. Brak wcześniejszego kontaktu nie ogranicza prawa odstąpienia od Umowy.
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/formularze/, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu określonego w ust. 1 wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. 
6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
7. Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
8. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży złożonego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta, zwrócić mu dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Sprzedawcy z żadnymi dodatkowymi kosztami. 
9. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że odbierze Towar od Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, Sprzedawcy przysługuje prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 
11. Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy: Mizumi Polska ul. Hubalczyków 30, 25-668 Kielce, chyba że Sprzedawca – w odpowiedzi na zgłoszenie odstąpienia – wskaże inny adres zwrotu lub sposób zwrotu dla danego produktu. Adresy zwrotów mogą być różne w zależności od produktu, w szczególności w przypadku produktów wielkogabarytowych lub wysyłanych z różnych magazynów. Prosimy o kontakt mailowy na adres: hello@mizumi.com.pl w celu usprawnienia zwrotu. Brak kontaktu nie ogranicza prawa odstąpienia.
12. W wypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. W konsekwencji, Sprzedawca nie jest zobowiązany do odebrania przesyłki odesłanej za pobraniem oraz innych przesyłek, które wiążą się dla Sprzedawcy z koniecznością spełniania świadczenia pieniężnego.
13. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

1. Niezależnie od uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z Umową, Sprzedawca udziela gwarancji na zakupione Towary. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z Umową.
2. Gwarancja obowiązuje na terytorium Unii Europejskiej, w miejscu wykonania usługi. 
3. Standardowy okres gwarancji na Towary wynosi 24 miesiące od dnia dostarczenia Towaru Klientowi, chyba że w opisie Towaru lub w karcie gwarancyjnej wskazano inny okres.
4. Jeżeli w danym Towarze zastosowano elementy objęte odrębną gwarancją producenta, obowiązuje również gwarancja producenta na warunkach przez niego określonych.
5. Gwarancja obejmuje wady fizyczne wynikające z przyczyn tkwiących w Towarze (w szczególności wady materiałowe lub produkcyjne, konstrukcję i stabilność mebla, prawidłowość spasowania elementów, a także prawidłowe działanie elementów ruchomych), ujawnione w okresie gwarancji, o ile Produkt był używany zgodnie z przeznaczeniem.
6. Klient zobowiązany jest do użytkowania Towaru zgodnie z przeznaczeniem oraz do stosowania się do zaleceń pielęgnacji.
7. Klient powinien niezwłocznie zgłosić wadę po jej zauważeniu oraz zabezpieczyć Towar przed pogłębianiem się uszkodzeń. Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować mailowo na adres e-mail: hello@mizumi.com.pl wraz z następującymi informacjami: numer zamówienia, dane kontaktowe, opis wady, datę ujawnienia, a także dokumentację zdjęciową i/lub wideo umożliwiającą wstępną ocenę wady.
8. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Jeżeli zgłoszenie okaże się zasadne, Sprzedawca ponosi koszty związane z realizacją uprawnień gwarancyjnych. 
9. W ramach gwarancji Sprzedawca, według własnego wyboru, dokonuje naprawy, wymiany wadliwego elementu lub, gdy jest to niemożliwe, wymiany Towaru na wolny od wad. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może zaproponować inny sposób doprowadzenia Towaru do zgodności.
10. Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
    1. wad i uszkodzeń, o których Kupujący został poinformowany w momencie zakupu, skutkujące obniżeniem ceny.
    2. nieznacznych różnic w profilach, odcieniach kolorów oraz cech charakterystycznych dla naturalnych materiałów,
    3. wad i uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, braku pielęgnacji lub niezgodności z zasadami użytkowania, w tym uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Towaru (uderzenia, zarysowania, pęknięcia, przetarcia, wgniecenia, stłuczenia),
    4. szkód spowodowanych zalaniem, wilgocią, parą wodną, działaniem środków chemicznych, wysokiej temperatury, osadzaniem się kamienia oraz stosowania środków czyszczących i konserwujących o właściwościach ściernych lub szkodliwym składzie,
    5. naturalnego zużycia eksploatacyjnego,
    6. modyfikacji i przeróbek Towaru wykonanych przez Klienta samodzielnie lub osoby trzecie bez zgody Sprzedawcy,
    7. szkód spowodowanych nieprawidłowym montażem lub pracami wykończeniowymi wykonanymi w bezpośrednim otoczeniu Towaru.
11. Szczegółowe warunki gwarancji, określa dokument Ogólne Warunki Gwarancji dostępny pod adresem: https://mizumi.com.pl/owg/.
12. W razie rozbieżności pomiędzy OWG a niniejszym Regulaminem, wiążą postanowienia korzystniejsze dla Klienta.

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego  funkcjonowania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności, zobowiązując się usuwać w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
2. Sprzedawca może czasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp do Sklepu w całości lub w części, w szczególności z przyczyn technicznych, operacyjnych, bezpieczeństwa lub konieczności aktualizacji funkcjonalności.
3. Zmiany w funkcjonowaniu Sklepu, w tym zmiany techniczne, mogą być wprowadzane w dowolnym czasie, w zakresie uzasadnionym potrzebami Sprzedawcy. Informacje o czasowym ograniczeniu działania Sklepu podawane są za pośrednictwem komunikatów technicznych na stronie internetowej.
4. Sprzedawca prosi o zgłaszanie wszelkich nieprawidłowości związanych z działaniem Strony na następujący adres e-mail: hello@mizumi.com.pl.
5. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia reklamacyjne, o których mowa w ustępie poprzedzającym niniejszego paragrafu w terminie 7 dni od dnia ich zgłoszenia informując Użytkownika o pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu reklamacji każdorazowo podając powody podjętej decyzji.
6. Użytkownik może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, zgodnie z § 12 Regulaminu.
7. Sprzedawca, oprócz umożliwienia zawierania za pośrednictwem Sklepu Umów Sprzedaży zgodnie z niniejszym Regulaminem, świadczy również nieodpłatnie drogą elektroniczną na rzecz Klientów Usługę Newsletter.
8. W celu rozpoczęcia świadczenia usługi Newsletter, wymagane jest wyrażenie zgody na otrzymywanie Newslettera przez Klienta poprzez podanie swojego imienia i adresu e-mail w odpowiednim polu na stronie internetowej Sklepu oraz jej potwierdzenie poprzez kliknięcie w link aktywacyjny wysłany przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Klienta (moment rozpoczęcia świadczenia usługi dostarczania Newslettera). 
9. Newsletter świadczony jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) w szczególności poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w każdym Newsletterze przesłanym do Klienta w formie wiadomości e-mail lub wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy wykorzystując dane kontaktowe.
10. Klient uprawniony jest w każdym momencie do żądania zaprzestania świadczenia przez Sklep usługi wskazanych w ust. 7. W takim wypadku umowa o świadczenie Usługi Newsletter ulega rozwiązaniu, a Sprzedawca ma 14 dni na usunięcie danych Klienta z bazy danych osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie Newslettera, z zastrzeżeniem zasad przetwarzania danych osobowych Klientów zawartych w dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnej na stronie internetowej Sklepu pod zakładką „Polityka Prywatności”.

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Daniela Habure, prowadzącego jednoosobową działalność pod firmą IA GROUP DANIEL HABURA z siedzibą w Krakowie, adres: ul. Bagrowa 42/20, 30-733 Kraków, wpisanego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7352695080, REGON: 367823645, jako administratora danych osobowych. 
2. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych.
3. Zasady i cele przetwarzania danych osobowych Klientów zawarte są w dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnej na stronie internetowej Sklepu pod zakładką „Polityka Prywatności”.

1. Regulamin obowiązuje od dnia 20.02.2026 r.  
2. Umowy zawierane przez Sprzedawcę są sporządzane w języku polskim.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. W przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody oraz w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego Przedsiębiorcą. Zdanie poprzedzające nie dotyczy Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta. 
4. Klient ma prawo korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z takich sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jak również zasady dostępu do tych procedur znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Informacje na ten temat mogą być również dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, Powiatowych (Miejskich) Rzeczników Konsumentów, jak również organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta przysługuje możliwość skorzystania z następujących, pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń oraz rozpatrywania reklamacji: 

1. możliwość zwrócenia się z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na podstawie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r., poz. 1823), np. do właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej;
   b. wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz
   c. zwrócenie się do Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Praw Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, o pomoc w zakresie ochrony interesów i praw konsumentów.

1. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia zakup Towarów oferowanych przez Sklep. Sklep umożliwi Klientowi zapoznanie się z Regulaminem przy składanym zamówieniu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Klientowi, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian przysługuje prawo odstąpienia od umowy świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.